都說數字化轉型才是企業未來發展的出路，可為什么你做了這么多套系統，一個都用不起來？數字化技術發展的這么快，ChatGPT都開始給人打工了，為什么你的公司連“數據沉淀”都做不到？

到底是技術不給力還是系統不好用？今天給大家分享我們的服務案例祥興集團的數字化轉型經歷，或許能夠為您提供新的數字化思路。

【難點一：盲目上系統，形成數據孤島】

很多企業認為數字化就是上系統，祥興集團也是一樣。集團旗下有十幾家酒店、兩百多家餐廳，還有自己的產業園、孵化器和自己投資的文旅項目，因為產業眾多，各個項目業態不一樣，祥興起初的數字化轉型策略可以說是“想一步做一步”，今天找這個開發公司做一套酒店經營系統、明天找另一家做物業繳費系統，等到文旅項目要啟動了，就趕緊再去做一套文旅系統。結果，業務流程是順暢了，不同系統之間的數據卻無法聯動、無法兼容，“數據孤島”的問題由此產生。

實際上，集團擁有非常豐富的經營業態，如果能夠打破各個業態之前的數據匹配，建設一個統一的數據中臺，將眾多的“孤島”系統數據進行整合、實現企業內的數據快速流通，就能做到“數據集中化、數據統一化”。因此，解決集團數字化轉型瓶頸，需要先搭建數字中臺。

【難點二：只考慮技術投入，不考慮如何創收】

很多時候企業往往覺得自己一定要用更高端、更先進的系統才算是完成了數字化轉型，但事實是這樣的數字化轉型往往伴隨著大量時間、精力甚至是財力的投入，還一點收益都見不到。對于大部分企業來說，數字化轉型是一個持久戰，因此，轉型的要義就是創收，而不是想方設法地鉆研新技術、上一堆跟業務完全不匹配的系統。

開利為祥興提供的數字化轉型服務目標就是“增收”，祥興的數字中臺是一個業務中臺、其次才是數據中臺、管理中臺，先通過業務端串聯每個業態的優勢產品，建立了祥興集團自己的會員權益制度，比如一個用戶在酒店進行了消費，這個時候營業員就會告訴他，今天辦理祥興的會員，之后去祥興旗下的文旅項目游玩可以獲得7折優惠，這樣會員就自然而然進來了，而這就是在做用戶數據沉淀。

【如何打破企業數字化轉型瓶頸？無需改變、鏈接增值】

企業數字化轉型失敗的原因，還有一個很大的占比就是人。系統做完了，需要人去管理、人去使用、人去落地，如果前期光顧著開發系統而不去想著怎么配人，數字化轉型還是做不起來，反倒增加了企業人力投入和工作量，辛辛苦苦折騰一通還覺得什么效果都沒有。

而開利網絡同樣幫助祥興集團用更少的人力發揮更大的數字化價值，不干涉集團業態之前的經營方式和原來使用的系統，只是通過建立數字中臺的方式打通各個板塊的業務數據，先完成創收的目標，再考慮每個板塊如何逐步參與數字化轉型、進行系統升級迭代。開利網絡成功幫助集團打破“數據孤島”的壁壘，在實現系統統一、業務流程統一、數據統一的基礎上，以創收為目的，前段時間推出的一個會員綜合權益包，能達到單月增收過百萬的成果。

開利網絡成立16年，服務了超過17萬客戶，在服務客戶的過程中發現，很多企業不是不想轉，而是不會轉、不敢轉，認為數字化就是上系統，而不考慮做系統是為了降本還是要做增效，系統要怎么跟自己的業務相結合。在決定進行數字化轉型前，企業要問自己三個問題：你要用系統達到什么目的？你的系統要用到什么場景上？你的系統否有人來執行落地？這三個問題能回答道，你的數字化轉型成功概率就能提高至少一半。