傳統(tǒng)企業(yè)域用戶之間的鏈接，大多數(shù)偏向客戶偶發(fā)性的需求，對客戶群體缺乏一定的了解。

于此同時，企業(yè)數(shù)字化轉型，幫助企業(yè)通過多方渠道構建與客戶的聯(lián)系。長期性去維護與用戶的關系, 明確并了解自己的目標客戶, 了解他們的特征和需求, 在進行運營活動時, 也能夠更高效的觸達到潛在的目標客戶。了解用戶在哪里, 才能更高效的運營。舉個例子, 企業(yè)要在電視上投放一個廣告, 如果不從大數(shù)據(jù)的角度出發(fā), 不清楚什么時間段他們的目標用戶較活躍, 那么推送的觸達率就低, 轉化率也可能無法達到預期。企業(yè)數(shù)字化轉型對運營是至關重要的, 如果企業(yè)都不知道他們的用戶在哪里, 那該談何運營呢.

數(shù)字化轉型的呈現(xiàn), 我認為是企業(yè)和用戶共創(chuàng)的一種狀態(tài), 一個產(chǎn)品或服務或內(nèi)容, 是企業(yè)和用戶一起共同創(chuàng)造出來的, 如果用戶的需求在變化, 企業(yè)也能夠同步這種變化, 及時發(fā)現(xiàn)并能夠提供符合用戶需求的產(chǎn)品/服務/體驗。