一、為什么要設計積分體系
開利網絡認為;積分,為平臺的虛擬貨幣,是重要的營銷工具,合理運用積分策略,可有效提升平臺營收。會員積分的作用在于讓會員不愿意與門店斷開聯系,因此在設計積分機制的時候需要考慮積分的可持續性。
1、用戶數字化
發放積分需要獲取用戶的個人信息,后續可對用戶進行持續追蹤和觸達;
2、提升活躍和轉化
積分越多,可兌換的特權和獎勵越多,用戶會自發想辦法獲取,從而有效提升活躍度和轉化率。
二、積分體系設計規則
積分體系首先是積分規則設計,即在可控成本內提升營收。積分規則設計包含以下幾點:
1、積分標準
所謂積分標準制定,就是根據關鍵指標設計積分獲取規則,關鍵指標主要包含:用戶量、轉化率、客單價,需要圍繞著三個指標設計積分獲取標準;
2、積分權重
拆分關鍵指標的重要維度,設置積分獲取的權重,比如:
用戶量提升維度可拆分為:首次注冊、分享、邀請;
轉化率提升維度可拆分為:首單轉化、周復購次數、月復購次數;
客單價提升維度可拆分為:加購物車、參與指定品類營銷活動等;
根據這些細分的維度,制定積分獲取的權重,維度越重要,權重可設置的越高。