目前,智慧景區的發展主要采用技術+的方式,充分運用大數據、云計算、互聯網、物聯網等新技術,促成景區更新迭代。智慧景區圍繞游客體驗,在入園、游覽、線路、營銷等各方面都“改頭換面”,旨在為優化游客體驗,讓游客做到輕松出游,免于信息、交通、購物、住宿等方面的困擾。具體來說,景區采用了票務系統、導覽系統、數據分析系統等軟件設施,同時使用閘機、觸摸屏一體機、手持檢票機等硬件設施,全方面打造無障礙體驗。
從景區而言,智慧+的理念在于用更小的成本獲取更大收益,其中成本包括員工開支、工作效率等,收益則從門票經濟擴展至周邊經濟,延長產業鏈。舉例來說,單個景區為節省成本,首先就得考慮用機器替代人工,投入少、效率高。票務系統的在線銷售渠道和閘機檢票,則從票務端減輕了景區壓力,數據分析中心自動統計數據、生成財務報表,則是在數據上節省了大量人力開支,且數據更清晰準確。
既然對景區的智慧化建設現狀有了一定了解,那么是否能對景區的未來發展趨勢做一定預估呢?
從單一游覽景區向綜合性景區發展。傳統景區是單一游覽性質的,智慧景區則是對景區進行升級包裝,向歷史文化體驗游、生態旅游區、專項特色旅游區等方向發展。以景區為中心向四周延伸的目的地擴展。單個景區很難滿足不同游客的需求,并且景區屬于單次消費,如今很少會有人專門來體驗一個景區,多是抱著游覽整個區域的心態。從淺層旅游向深層旅游轉變。
目前,文旅結合已經出現苗頭,景區應該借鑒這種形式,在景區+技術的硬性體驗上融入景區+文化的感性體驗,才是未來景區的智慧化建設。