數字化營銷到底是什么?舉個例子：某家餐廳每天有200客人，收入1萬塊，月流水40萬……這就是數字化。這些數據可以存儲在計算機財務軟件，形成報表查看、分析，這就是飯店的數字化。

如果再把每天進飯店消費客人姓名，年齡，愛好，頻率，消費金額也記錄起來，這就是客戶信息的數字化。假如，這些客人都辦理了微信會員卡，那就可以針對他們進行分析、推廣、針對性做廣告。這就可以理解為數字化營銷了。

微信就是數字媒體渠道。在數字媒體上進行營銷推廣就是數字營銷。雖然營銷以消費者為中心，但實際上過去的營銷引領消費者，物質不豐富，消費者選擇有限，用戶通過營銷部門做的廣告、活動來了解產品和企業，并且購買。消費者的建議也直接到營銷部門，但他們并不太重視，因為不愁賣。

今天是數字時代，完全是消費者引領營銷，因為消費者選擇很廣泛，市場上完全有更好的產品和體驗。同時他們也可以在數字媒體上任意發表評論，影響其他消費者的選擇。

所以每個消費者的口碑都代表著你的品牌，這也是我們要做數字化營銷的原因。