從用戶需求看，全域數字化運營的場景有很多，但無論如何，品牌與企業進行數字化運營的core，是為了滿足消費者的需求。

數字時代下，信息量過飽和，信息來源渠道異常豐富，用戶養成了在消費前花更多時間了解產品的習慣;用戶的消費行為更加難以捉摸，無論是線上還是線下，用戶在任何時間都有可能下單購買:此外，用戶更加注重消費時的自我感受，其消費意愿會受到便捷度、服務質量等體驗層面的因素影響。

用戶更偏好沉浸式的內容與體驗

移動互聯網的發展，讓用戶接觸到了各種各樣的新鮮事物。想要深入數字時代下消費者的心智，就需要為他們提供更加沉浸式的內容與互動體驗:

社交媒體運營與KOL種草，借助意見leader的引導深化品牌調性，影響消費者心智從而激發購買行為，元宇宙與虛擬IP，通過虛擬人、虛擬空間，品牌可以在元宇宙中為消費者提供沉浸式的內容體驗;英短視頻與直播帶貨，用戶在沉浸式體驗的過程中，直接充分地了解商品并完成消費轉化，決策。不論通過何種通道開啟數字化運營，用戶需求是首位。