在流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶運(yùn)營能力已經(jīng)成為企業(yè)和品牌的核心能力之一。“數(shù)字化門店”顧名思義便是用“數(shù)據(jù)”串聯(lián)起營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，圍繞商品到用戶的觸達(dá)方式，建立整個(gè)門店線上線下運(yùn)營流程的數(shù)字沉淀，最終實(shí)現(xiàn)門店與用戶之間的相互鏈接和智慧互動(dòng)。

隨著傳統(tǒng)門店紛紛加入“數(shù)字化戰(zhàn)爭”，在全國擁有將近9000家實(shí)體門店、從未接觸過線上的喜洋洋便利店，也正式宣告聯(lián)手開利網(wǎng)絡(luò)布局新零售，圍繞用戶數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化、觸達(dá)數(shù)字化三大抓手，提出了“以顧客為核心”的線上線下運(yùn)營模式。

經(jīng)過半年時(shí)間緊鑼密鼓的供應(yīng)鏈籌備、系統(tǒng)測試上線、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建，喜洋洋便利店推出“5月可喜購”活動(dòng)，在短短3天便創(chuàng)造了單店系統(tǒng)流水破萬的成就。

顧客不到店，

門店還能賣的比平時(shí)更好？

01

用戶數(shù)字化

打通線下線上引流場景，將線下顧客帶到線上，再將線上用戶引到線下，是喜洋洋積累用戶數(shù)字資產(chǎn)的第一步。通過分析顧客消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)趨勢，更可做到對門店用戶畫像的“標(biāo)簽化、移動(dòng)化”，助力門店以最小成本提升顧客購買體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的長期可持續(xù)增長。

02

商品數(shù)字化

03

觸達(dá)數(shù)字化

以可視化的新業(yè)態(tài)觸達(dá)消費(fèi)者，減少用戶進(jìn)入門店系統(tǒng)的過程，是獲取新客的重要手段。基于多端開發(fā)手段，喜洋洋便利店以微信小程序與百度小程序?yàn)橹饕乜腿肟冢Y(jié)合拼團(tuán)、秒殺、多維分銷等線上線下激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)用戶成為門店消費(fèi)商，既能省錢、又能賺錢。

共建、共創(chuàng)、共生、共贏。

用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)營銷決策的優(yōu)化，是喜洋洋實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化的終極目標(biāo)。如果2020年是消費(fèi)者習(xí)慣徹底改變的一年，2021年也將成為企業(yè)經(jīng)營理念與消費(fèi)習(xí)慣的革新年。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是一場管理變革，它推動(dòng)著企業(yè)的管理理念、經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生全面的調(diào)整。經(jīng)營者必須實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品與店鋪到服務(wù)與體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變，從銷售者變成服務(wù)者，與客戶建立聯(lián)系達(dá)成信任。

門店怎么賣貨?這波數(shù)字化大潮中，你上岸了嗎?